Порядок предоставления Пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности услуг в АО «Международный аэропорт Ставрополь».

Контакт службы по сопровождению +7(8652) 24-55-57, +7(8652) 23-65-80 доб. 43-76, доб. 43-43, доб. 43-13.

Рекомендуется заранее, не позднее чем за 48 часов до вылета,  обратиться  в аэропорт  с целью уточнения  информации ,необходимой Вам для планирования поездки.

При покупке билета Вам необходимо сообщить,  что Вы и сопровождающий пассажир относитесь к особой категории.

Стойка по обслуживанию маломобильных пассажиров в аэропорту Ставрополь №4.

При входе в здание аэровокзала  используйте кнопку  вызова  сотрудника по организации обслуживания  маломобильных пассажиров, или свяжитесь  с нами по тел. 8652-24-55-57  и мы направим Вам сотрудника  для оказания  помощи.

АО «Международный аэропорт Ставрополь» предлагает Вам персональную помощь на безвозмездной основе. В аэровокзале  сотрудник поможет пройти все предполетные процедуры, в том числе перенесет багаж к стойке регистрации и доставит Вас на борт воздушного  судна.

В аэропорту введены в эксплуатацию  специальные  автобусы  для доставки пассажиров на воздушное судно, с воздушного судна.

В аэровокзале  Вам будет предоставлено кресло-коляска для перемещения по  аэровокзалу  и для посадки в самолет . Заказать услугу  по передвижению маломобильных пассажиров по аэровокзалу  и территории можно на любой стойке  регистрации , или заранее по телефону (8652) 24-55-57 (справочное бюро аэропорта) ,услуга предоставляется  бесплатно . Кресло-коляска  находится  на  4 стойке  регистрации.

По прилету в аэропорт Вас встретят  ,окажут содействие при высадке с борта воздушного судна, а также  помогут получить багаж  и при необходимости  сопроводят Вас до транспорта.

Встреча  прилетающих  маломобильных  пассажиров  происходит  в зале  прилета     в здании  аэровокзала.

При путешествии в кресле-коляске необходимо учесть следующие правила перевозки опасных грузов:

кресло-коляска с электрическим приводом сдается в багаж, а аккумулятор отключается при прохождении регистрации. Жидкостные батареи отсоединяются, сдаются в багаж.

Если  вы  путешествуете с  собакой-проводником, место  выгула  собаки обозначено  и  находится  на  привокзальной площади с  левой стороны  от входа  в аэровокзал.

Для пассажиров с ограниченными возможностями ,прибывающих в аэропорт на собственном транспорте ,организовано 4  парковочных  места. Услуга предоставления парковочных мест бесплатна. Для этого необходимо предъявить в справочное бюро аэропорта  удостоверение об инвалидности , документы на машину, парковочный билет, полученный при въезде.

Созданы специальные туалетные комнаты. В случае необходимости Вам будет предоставлена помощь в посещении.

В аэровокзале организовано  место  отдыха  маломобильных пассажиров и сопровождающих  лиц.

Пожалуйста, проверьте все ли документы, необходимые для путешествия ,вы  взяли с собой (документы на собаку-поводыря ,медицинское свидетельство о наличии у Вас имплантированного кардиостимулятора  и др.)

При необходимости вы можете воспользоваться  медицинским  пунктом аэропорта,к оторый работает круглосуточно.

По всем интересующим Вас вопросам можете обратиться к начальнику смены службы пассажирских  и грузовых перевозок.

Жалобы относительно вашего обслуживания прошу Вас  направлять начальнику службы пассажирских и грузовых  перевозок по телефону  +7(8652)23-65-80 доб. 43-76.

Схема расположения мест обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями в здании аэровокзала

Схема расположения парковочных мест для пассажиров с ограниченными возможностями и место выгула собак-проводников на площади аэровокзала