Сотрудники Международного аэропорта Ставрополь прилагают все усилия для того, чтобы пребывание в аэропорту было максимально комфортным, а также готовы предоставить все необходимое для удобства маломобильных пассажиров. С августа 2018 года в Международном аэропорту Ставрополь действует амбулифт, с помощью которого производится подъем пассажира к самолету без использования трапа.

Оказание услуг входит в стоимость билета и не требует дополнительных расходов. Предупредить о необходимости использования амбулифта рекомендуется во время бронирования билета, но сообщить также можно не позднее 48 часов до вылета. Это необходимо для того, чтобы работники аэропорта успели подготовить технику, а работники авиакомпании были готовы к взаимодействию.

Вылетающим пассажирам

Для автотранспорта, на котором прибывают маломобильные пассажиры и лица с ограничениями жизнедеятельности, на привокзальной площади аэропорта специально оборудованы 4 места стоянки, отмеченные соответствующими знаками. При использовании специальной парковки могут потребоваться документы, подтверждающие право на льготы.

При входе в аэровокзал предусмотрена кнопка вызова сотрудника для оказания помощи. Также работника аэропорта можно пригласить по телефону +7 (8652) 24-55-57. Сотрудник аэропорта поможет при перемещении по аэровокзалу, прохождении предполетных процедур (в том числе при сдаче багажа), а также сопроводит на борт воздушного судна.

В здании аэровокзала организовано место отдыха маломобильных пассажиров и сопровождающих лиц. По желанию пассажира для удобства перемещения по аэровокзалу может быть предоставлено кресло-коляска. Доставка пассажиров с ограниченными возможностями от здания аэровокзала до воздушного судна и последующая посадка на борт осуществляется с помощью амбулифта.

Пассажирам, имеющим имплантированный кардиостимулятор, рекомендуется сообщать об этом до начала процедуры досмотра. Также нужно быть готовым к предъявлению соответствующего медицинского свидетельства.

При путешествии на кресле-коляске необходимо учитывать правила перевозки опасных грузов ИАТА. Кресло-коляска с электрическим приводом сдается в багаж, аккумулятор нужно отключить при прохождении регистрации. Жидкостные батареи отсоединяются и сдаются в багаж.

Пассажирам, путешествующих с собакой-поводырем, необходимо учитывать нормы и правила перевозки животных, а также быть готовым к предъявлению необходимых документов. Место выгула собаки-поводыря находится на привокзальной площади с левой стороны от входа в аэровокзал.

Прибывающим пассажирам

Согласно действующим требованиям, высадка маломобильных пассажиров из воздушного судна производится после окончания высадки всех пассажиров. Встреча прилетающих маломобильных пассажиров происходит в зале прилета аэровокзала.

После посадки воздушного судна сотрудники службы организации перевозок Международного аэропорта Ставрополь окажут содействие при высадке с борта, помогут получить багаж, а также при необходимости организуют сопровождение до транспорта. Доставка пассажиров с ограниченными возможностями от воздушного судна осуществляется с помощью амбулифта.

Контакты

Служба по сопровождению:
+7 (8652) 24-55-57
+7 (8652) 23-65-80 (доб. 43-13, 43-76)

Медицинский пункт аэропорта:
+7 (8652) 23-65-80 (доб. 43-24)

Начальник службы организации перевозок:
+7 (8652) 23-65-80 (доб. 43-76)

По вопросам качества обслуживания пассажиров просим обращаться к начальнику службы организации перевозок или к дежурному начальнику смены.

Схема расположения мест обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями в здании аэровокзала

Схема расположения парковочных мест для пассажиров с ограниченными возможностями и место выгула собак-проводников на площади аэровокзала